Муж на час в Санкт-Петербурге!
Любой мелкий ремонт в квартире, офисе, на даче. Сантехник, электрик, столяр, слесарь, монтажник в одном лице! Работаем качественно, быстро и недорого.
  • Режим работы:
  • с 09-00 до 21-00
  • Без выходных
Главная / Основное / Часто задаваемые вопросы от клиентов с ответами от компании «78 Мастеров»

Часто задаваемые вопросы от клиентов с ответами от компании «78 Мастеров»



Опишите,какой у Вас этапы работы

  • Проводим консультации по услугам, уточняем характер проблемы, ориентируем по цене.
  • В первую очередь мы тщательно разбираемся в сложившейся проблеме и не приступаем к делу «с наскока», т.к. ответственно подходим к работе;
  • Информация о заявке передается специалисту, занимающемуся проведением определенных работ;
  • В оговоренное и удобное для клиента время делается контрольный звонок для предупреждения о выезде мастера;
  • Мастер выезжает по указанному клиентом адресу.
  • Наши мастера всегда выполняют работы максимально аккуратно и чисто;
  • После решения проблемы проводится расчет с мастером по оговоренной заранее цене, а клиент получает гарантию.

Мастера какой национальности работают в компании?

Как ни парадоксально, но данный вопрос волнует многих клиентов. В компании «78 Мастеров» работают только МЕСТНЫЕ квалифицированные специалисты, обладающие стажем работы в данной сфере от 3-14 лет.

Сколько стоит вызов мастера?

Минимальная стоимость заказа работ составляет 1000 рублей (выезд БЕСПЛАТНЫЙ-при заказе работ)

Заранее,можно ли как-то изучить условия договора?

Если Вы хотите подробно изучить все имеющиеся условия договора, пожалуйста, предупредите об этом диспетчера. Тогда мастер привезет с собой образец и отдаст клиенту для удобного ознакомления.

По какому графику работает компания?

Мы работаем 7 дней в неделю с 09:00 до 21:00.

А если случится поломка в праздничные или выходные дни?

При необходимости Вы можете вызвать мастера в праздник или выходной день. Мы понимаем, что поломавшейся сантехнике или заискрившей проводке все равно какой сейчас день и который час, Это возможно каждый день с 09:00 до 21:00.

Требуется ли предоплата?

Главное отличие «78 Мастеров» от других частных компаний заключается в том, что мы не берем предоплаты. Все просчеты совершенно прозрачны и проводятся поэтапно после выполнения определенных рабочих объемов. Стоит оговориться сразу, что при проектных работах (ремонт офиса или квартиры) оплата проводится поэтапно в виде авансовых платежей. Также предоплата имеет место при необходимости покупки материалов.

У мастера есть в наличии все необходимые инструменты?

Конечно, наши мастера готовы выполнить задачи любой сложности, и имеют при себе все необходимые инструменты.

На какие районы распространяются услуги?

Наши мастера готовы выехать в любой уголок Санкт-Петербурга.
Мы оказываем помощь жителям любых районов Санкт-Петербурга .
Минимальная стоимость работ в Санкт-Петербурге — 1000 рублей.
Работаем только по Санкт-Петербургу.
Более детальную информацию по стоимости Вы можете уточнить у диспетчера.

Какие принимаете способы оплаты?

Компания 78 Мастеров работает только с физическими лицами, соответственно для оплаты используется наличный или перевод с карты на карту. По разовым работам предоплата не требуется. По проектам (напр. Ремонт комнаты,или ванной или квартиры) оплата поэтапная с авансовым платежом.

Почему я должен доверять именно вашей компании?

Мы ответственно подходим к работе и дорожим репутацией.Именно для того, чтобы клиенты не боялись обращаться к нам за помощью, мы создали раздел отзывов, где Вы можете ознакомиться с мнениями других людей о нашей работе, чтобы убедиться в качественном выполнении услуг. Здесь же Вы можете оставить собственный отзыв, чему мы будем благодарны!

Есть ли какие-то привилегии у постоянных клиентов?

Конечно! Мы поддерживаем связь с нашими постоянными заказчиками и с удовольствием предоставляем скидки.

Каковы примерные сроки на выполнение работы?

Сроки зависят от конкретно поставленной задачи и обговариваются индивидуально.

Сколько стоит услуга мастера на час?

По часовая работа- 1й час / 2й час / 3й час и все последующие: 1000 руб / 1000 руб / 800 руб. …..

Есть ли у компании документы и лицензия?

Вид деятельности нашей компании не подлежит лицензированию, но в наличии имеются все необходимые разрешительные и учредительные документы, которые мы открыто предоставляем по запросу клиента.

Как долго компания «78 Мастеров» существует?

Мы активно работаем в Санкт-Петербурге более года. Все наши мастера до этого времени в течение многих лет работали в данной сфере, имеют большой опыт за плечами и соответствующие документы, подтверждающие квалификацию.

Каковы сроки выполнения заявки?

Как правило, для выполнения всех необходимых работ требуется от одного- двух часов.

Можно ли и как встретиться с Вашим руководством?

Если Вам по какой-либо причине требуется встретиться с руководством, просто позвоните по телефону +7(904)33-11-123 и договоритесь о встрече. Мы всегда открыты общению.

Если я захочу устроиться к вам на работу, что для этого потребуется?

Мы всегда рады принять в свою команду профессионалов, умеющих выполнять любые виды работ не спустя рукава, а на совесть – как для самого себя!
Наши мастера получают 70% от выполненного заказа.
Мастера проверяются по факту на испытательном сроке (1-5 заказов)С требованиями к мастерам можно ознакомится на странице вакансии. Если Вы относитесь к числу таких людей, готовы доказать нам это и имеете соответствующие инструменты, то внимательно изучите раздел «Вакансии», где подробно описаны наши требования. Там же Вы можете заполнить анкету и отправить нам для рассмотрения кандидатуры. вакансии

А если мастер не решит проблему,то есть не справится с работой?

Мы заранее уточняем все нюансы о сложившейся проблеме, чтобы отправить на вызов мастера, который уверенно решит ее. Но если сложилось так, что его квалификации или опыта будет недостаточно, то мы пришлем на замену специалиста узкого профиля, а мастер покидает клиента без оплаты. СТОИТ ПРЕДУПРЕДИТЬ: если работы не закончены по каким-либо НЕЗАВИСЯЩИМ ОТ МАСТЕРА причинам, клиент должен оплатить выезд специалиста в размере 500 рублей

А как быть, если мастер не то что не починит, а что-то сломает?

Согласно законодательству РФ,мастер! несет! персональную! ответственность! распространенную на любую порчу имущества.

Если мастер сделал работу до конца или не успел за 1 час, все равно к оплате 1000 рублей?

Оплата проводится в полном объеме, если работа была не завершена по независящим от мастера причинам. Почасовая оплата проводится исходя из расчета отработанного времени. Как правило, для устранения проблемы требуется около 2 часов. Дополнительные работы свыше этого времени тарифицируются в размере 800 руб./час.

Если мастер выполнил работу за 10 минут, они все равно считаются, как час?

В нашей компании «78 Мастеров» не используется поминутная тарификация. Соответственно, начав следующий час работы, мы советуем поручить специалисту любые задачи, требующие решения, согласно его профилю.

Составляются ли сметы?

Составление сметы при почасовой оплате бессмысленно, поскольку она будет состоять всего из одной позиции (количество рабочих часов). НО!Если Вам нужна консультация и составление сметы- — выезд специалиста для предварительной консультации и составления сметы — 1000 рублей (Санкт-Петербург).

А у мастера стремянка есть?

Стремянки и подмости предоставляются заказчиком! В качестве подмостей можно использовать столы

А мастер возьмет с собой гвоздики, клей и тд и тп?

гвозди, шурупы, монтажная пена, клей, резиновые прокладки и прочие расходные материалы предоставляются заказчиком. В случае необходимости мастер может самостоятельно приобрести данные расходные материалы, это дополнительная услуга. — Закупка материала мастером – 500 рублей поездка (возможно сопровождение заказчика) – 500 рублей в час.

Будет один или больше мастеров?

При звонке Вы заказываете столько мастеров, сколько считаете нужным, тут стоимость указана за час работы одного мастера

Вы гарантии даете и какие у Вас гарантии?

Гарантия на все произведенные работы от 1 месяца до 1-го года в зависимости от вида работ.

А если мастер скажет: «Я это делать не буду» или не сможет сделать, все равно платить?

если квалификация мастера не позволяет выполнить данную работу, то выезд мастера просто не оплачивается. Если работы невозможно выполнить по объективным причинам и вины мастера в том нет, то оплачивается ложный вызов 1000 рублей

Есть ли допуск у электрика?

Мы специализируемся на мелком бытовом ремонте, услуги электрика, которые мы предоставляем, не требуют допуска. Для производства сложных электромонтажных работ, Вам необходимо обратиться в специализированную организацию.

Нужно ли оплачивать простой мастера?

Простой по вине клиента или его представителей (не привезли материалы, не перекрыли стояк работники жэка и так далее) простой мастера учитывается общим временем работы, 500 рублей за выезд и первый час, далее по 500 рублей час.

У Вас мастера оформлены?

С каждым мастером заключен официальный договор

+7 904 33-111-23
Вызвать мастера бесплатно